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- 부서: 데이터분석센터
- 연구책임: 정재진 연구위원
- 연구진: 신예지 위촉연구원
- 보고서 번호: SRI-정책-2023-17
- 발행일: 2023-12-15
새빛민원실 운영 및 만족도
수원시는 민원의 효율적 대응을 통한 시민만족도 향상을 목적으로 새빛민원실을 설치함. 새빛민원실 이용자를 대상으로 만족도 조사결과 새빛민원실 종합 만족도는 94.9점(민원품질 96.2, 전반적 만족도 97.7, 성과 96.5)로 나타났으며, 시민들은 새빛민원실의 안정적 운영과 확산을 희망함.
민원품질 향상 방안
- 시민 눈높이에 맞는 민원행정 추진
- 새빛민원실의 공간 및 환경 효율화
- 처리절차 고도화 등 민원품질 향상